Les nostres alarmes estan construïdes amb RF 433/868 MHz i mòduls Wi-Fi i Zigbee certificats per Tuya, dissenyats per a una integració perfecta amb l'ecosistema de Tuya. Tanmateix, si necessiteu un protocol de comunicació diferent, com ara Matter o el protocol de malla Bluetooth, podem oferir opcions de personalització. Som capaços d'integrar la comunicació RF als nostres dispositius per satisfer els vostres requisits específics. Per a LoRa, tingueu en compte que normalment requereix una passarel·la o estació base LoRa per a la comunicació, de manera que integrar LoRa al vostre sistema requeriria una infraestructura addicional. Podem discutir la viabilitat d'integrar LoRa o altres protocols, però pot implicar temps de desenvolupament i certificació addicionals per garantir que la solució sigui fiable i compleixi les vostres necessitats tècniques.
Preguntes freqüents per a diversos clients
Les nostres preguntes freqüents tracten temes clau per a marques de cases intel·ligents, contractistes, majoristes i minoristes. Aprèn sobre funcions, certificacions, integració intel·ligent i personalització per trobar les solucions de seguretat adequades per a les teves necessitats.
Sí. Com a fabricant OEM/ODM, tenim la capacitat de desenvolupar nous dissenys de dispositius de seguretat des del concepte fins a la producció. Col·laborem estretament amb els clients durant tot el disseny, la creació de prototips i les proves. Els projectes personalitzats poden requerir una comanda mínima d'unes 6.000 unitats.
No oferim firmware desenvolupat a mida, però oferim suport complet per a la personalització a través de la plataforma Tuya. Si utilitzeu el firmware basat en Tuya, la plataforma de desenvolupament de Tuya us proporciona totes les eines que necessiteu per a un desenvolupament posterior, inclòs el firmware personalitzat i la integració d'aplicacions mòbils. Això us permet adaptar la funcionalitat i el disseny dels dispositius per adaptar-los als vostres requisits específics, alhora que aprofiteu l'ecosistema fiable i segur de Tuya per a la integració.
Sí, podem desenvolupar dispositius multifunció. Per exemple, oferim detectors combinats de fum i CO. Si necessiteu funcions addicionals, el nostre equip d'enginyeria pot avaluar la viabilitat i treballar en un disseny personalitzat si l'abast i el volum del projecte ho justifiquen.
Sí, oferim personalització completa de la marca, incloent-hi logotips i canvis estètics. Podeu triar entre opcions com el gravat làser o la serigrafia. Ens assegurem que el producte s'alineï amb la identitat de la vostra marca. El MOQ per a la marca del logotip sol ser d'unes 500 unitats.
Sí, oferim serveis d'embalatge OEM, incloent-hi el disseny de caixes personalitzades i manuals d'usuari de marca. L'embalatge personalitzat normalment requereix un MOQ d'unes 1.000 unitats per cobrir els costos de configuració de la impressió.
El MOQ depèn del nivell de personalització. Per a la marca del logotip, normalment és d'unes 500-1.000 unitats. Per a dispositius totalment personalitzats, es requereix un MOQ d'unes 6.000 unitats per a una millor rendibilitat.
Sí, oferim serveis de disseny industrial per ajudar-vos a crear aparences úniques i personalitzades per als vostres productes. La personalització del disseny sol comportar requisits de volum més elevats.
Els nostres productes estan certificats per complir amb les normes de seguretat pertinents. Per exemple, els detectors de fum tenen la certificació EN 14604 per a Europa i els detectors de CO compleixen les normes EN 50291. A més, els dispositius tenen les aprovacions CE i RoHS per a Europa i la certificació FCC per als EUA.
Els nostres productes actuals estan certificats segons els estàndards europeus i internacionals. No tenim en estoc models amb la certificació UL, però podem sol·licitar certificacions addicionals per a projectes específics si el cas de negoci ho permet.
Sí, proporcionem tota la documentació necessària per a les certificacions i el compliment normatiu, inclosos els certificats, els informes de proves i els documents de control de qualitat.
Seguim uns estàndards estrictes de control de qualitat i tenim la certificació ISO 9001. Cada unitat se sotmet a proves del 100% de les funcions crítiques, incloent-hi proves de sensors i sirenes, per garantir la fiabilitat i el compliment dels estàndards de la indústria.
El MOQ per a productes estàndard és de tan sols 50-100 unitats. Per a comandes personalitzades, els MOQ solen oscil·lar entre 500 i 1.000 unitats per a marques senzilles, i al voltant de 6.000 unitats per a dissenys totalment personalitzats.
For standard products, lead time is typically 2-4 weeks. Customized orders may take longer, depending on the scope of customization and software development. please contact alisa@airuize.com for project inquiry.
Sí, hi ha mostres disponibles per a la seva avaluació. Oferim un procés ràpid i senzill per sol·licitar unitats de mostra.
Les condicions de pagament estàndard per a comandes internacionals B2B són un dipòsit del 30% i un 70% abans de l'enviament. Acceptem transferències bancàries com a mètode de pagament principal.
Per a comandes a granel, oferim opcions d'enviament flexibles basades en les vostres necessitats i pressupost específics. Normalment, oferim opcions de transport aeri i marítim:
Transport aeri: Ideal per a un lliurament més ràpid, que normalment triga entre 5 i 7 dies depenent de la destinació. Això és millor per a comandes urgents, però té un cost més elevat.
Transport marítim: una solució rendible per a comandes més grans, amb terminis de lliurament típics que oscil·len entre els 15 i els 45 dies, depenent de la ruta d'enviament i el port de destinació.
Us podem ajudar amb les condicions de lliurament EXW, FOB o CIF, on podeu organitzar el vostre propi transport o nosaltres ens encarreguem de l'enviament. Ens assegurem que tots els productes estiguin ben embalats per minimitzar els danys durant el trànsit i proporcionem tots els documents d'enviament necessaris (factures, llistes d'embalatge, certificats) per garantir un despatx de duanes sense problemes.
Un cop enviats, us mantenim informats dels detalls de seguiment i treballem estretament amb els nostres socis logístics per garantir que els vostres productes arribin a temps i en bon estat. El nostre objectiu és proporcionar la solució d'enviament més eficient i rendible per al vostre negoci.
Oferim una garantia estàndard d'1 any en tots els productes de seguretat, que cobreix defectes de materials o de fabricació. Aquesta garantia reflecteix la nostra confiança en la qualitat del producte.
A Ariza, prioritzem la satisfacció del client i garantim la qualitat dels nostres productes. En el cas poc probable que trobeu unitats defectuoses, el nostre procés és senzill i eficient per minimitzar les interrupcions al vostre negoci.
Si rebeu una unitat defectuosa, només necessitem que ens proporcioneu fotos o vídeos del defecte. Això ens ajuda a avaluar ràpidament el problema i determinar si el defecte està cobert per la nostra garantia estàndard d'1 any. Un cop verificat el problema, organitzarem l'enviament de recanvis gratuïts. El nostre objectiu és gestionar aquest procés de la manera més fluida i ràpida possible per garantir que les vostres operacions continuïn sense demora.
Aquest enfocament està dissenyat per ser sense complicacions i garanteix que qualsevol defecte es solucioni ràpidament amb un mínim esforç per part vostra. Si sol·licitem proves fotogràfiques o de vídeo, podem accelerar el procés de verificació, cosa que ens permet confirmar la naturalesa del defecte i actuar amb rapidesa. Volem assegurar-nos que els nostres clients rebin el suport que necessiten sense retards innecessaris, ajudant-vos a mantenir la confiança en els nostres productes i serveis.
A més, si teniu diversos problemes o us trobeu amb algun repte tècnic específic, el nostre equip d'assistència dedicat està disponible per proporcionar-vos més assistència, solucionar problemes i garantir que la solució s'ajusti a les vostres expectatives. El nostre objectiu és proporcionar un servei postvenda fluid i fiable que ajudi a mantenir col·laboracions a llarg termini.
A Ariza, ens comprometem a proporcionar un suport tècnic i un servei postvenda excepcionals per garantir la integració i el rendiment fluids dels nostres productes. Per als clients B2B, oferim un punt de contacte dedicat, el vostre gestor de comptes assignat, que treballarà directament amb el nostre equip d'enginyeria per donar suport a les necessitats del vostre projecte.
Tant si es tracta d'assistència en la integració, resolució de problemes o solucions personalitzades, el vostre gestor de comptes s'assegurarà que rebeu un suport ràpid i eficaç. Els nostres enginyers sempre estan disponibles per ajudar amb qualsevol consulta tècnica, garantint que el vostre equip rebi l'ajuda que necessita ràpidament.
A més, oferim assistència postvenda contínua per abordar qualsevol pregunta o problema que pugui sorgir durant el cicle de vida del producte. Des de l'orientació per a la instal·lació fins a la gestió de qualsevol problema tècnic posterior al desplegament, estem aquí per garantir l'èxit del vostre projecte. El nostre objectiu és construir una col·laboració sòlida i a llarg termini oferint una comunicació fluida i una resolució ràpida per a qualsevol repte tècnic.
Tot i que no oferim actualitzacions de firmware ni manteniment de programari directament nosaltres mateixos, oferim orientació i assistència per garantir que els vostres dispositius es mantinguin actualitzats. Com que els nostres dispositius utilitzen firmware basat en Tuya, podeu accedir a totes les actualitzacions de firmware i la informació de manteniment rellevants directament a través de la plataforma de desenvolupadors de Tuya. El lloc web oficial de Tuya ofereix recursos complets, com ara actualitzacions de firmware, pegats de seguretat i orientació detallada per a la gestió de programari.
Si teniu algun problema o necessiteu ajuda per navegar per aquests recursos, el nostre equip està aquí per oferir-vos suport i orientació per garantir que els vostres dispositius continuïn funcionant de manera òptima i es mantinguin al dia de les darreres actualitzacions.
comerciants
Preguntes freqüents sobre productes de seguretat
Oferim detectors de fum, alarmes de CO, sensors de portes/finestres i detectors de fuites d'aigua dissenyats per a la fiabilitat i la integració. Trobeu respostes sobre característiques, certificacions, compatibilitat amb domòs intel·ligents i instal·lació per triar la solució adequada.
Els nostres productes admeten una gamma de protocols sense fil comuns, com ara Wi-Fi i Zigbee. Els detectors de fum estan disponibles en models d'interconnexió Wi-Fi i RF (433 MHz/868 MHz), i alguns ofereixen ambdues. Les alarmes de monòxid de carboni (CO) estan disponibles en versions Wi-Fi i Zigbee. Els nostres sensors de portes/finestres vénen amb Wi-Fi i Zigbee, i també oferim una opció sense fil per a la integració directa del panell d'alarma. Els nostres detectors de fuites d'aigua estan disponibles en versions Tuya Wi-Fi. Aquesta compatibilitat amb diversos protocols garanteix la compatibilitat amb una àmplia varietat d'ecosistemes, cosa que us dóna flexibilitat per triar el que millor s'adapti al vostre sistema.
Sí, podem personalitzar productes per admetre protocols de comunicació alternatius com ara Z-Wave o LoRa. Això forma part del nostre servei de personalització i podem canviar un mòdul sense fil i un firmware diferents, segons les vostres necessitats. Pot haver-hi un temps de lliurament per al desenvolupament i la certificació, però som flexibles i treballarem amb vosaltres per satisfer les vostres necessitats de protocol.
Els nostres dispositius compatibles amb Zigbee són compatibles amb Zigbee 3.0 i estan dissenyats per integrar-se amb la majoria de concentradors Zigbee que admeten l'estàndard. Tanmateix, és important tenir en compte que els dispositius Tuya Zigbee estan optimitzats per a la integració amb l'ecosistema de Tuya i poden no ser totalment compatibles amb tots els concentradors de tercers, com ara SmartThings, ja que poden tenir requisits d'integració diferents. Tot i que els nostres dispositius admeten el protocol Zigbee 3.0, no sempre es pot garantir una integració perfecta amb concentradors de tercers com SmartThings.
Sí, els nostres dispositius Wi-Fi funcionen amb qualsevol xarxa Wi-Fi de 2,4 GHz. Es connecten a través de la plataforma Tuya Smart IoT utilitzant mètodes de subministrament estàndard com SmartConfig/EZ o el mode AP. Un cop connectats, els dispositius es comuniquen de manera segura amb el núvol mitjançant protocols MQTT/HTTPS xifrats.
Actualment, ens centrem en Wi-Fi, Zigbee i RF sub-GHz, que cobreixen la majoria de les necessitats dels nostres clients. Tot i que ara mateix no tenim models Z-Wave o Matter, estem monitoritzant aquests estàndards emergents i podem desenvolupar solucions personalitzades per a ells si cal per a projectes específics.
No oferim cap API ni SDK directament. Tanmateix, Tuya, la plataforma que fem servir per als nostres dispositius, ofereix eines de desenvolupament completes, incloent-hi una API i un SDK, per integrar i crear aplicacions amb dispositius basats en Tuya. Podeu aprofitar la plataforma de desenvolupament de Tuya per accedir a tots els recursos necessaris per al desenvolupament d'aplicacions, cosa que us permet personalitzar la funcionalitat i integrar els nostres dispositius perfectament a la vostra pròpia plataforma.
Sí, els nostres dispositius es poden integrar amb BMS i panells d'alarma. Admeten la transmissió de dades en temps real mitjançant API o protocols d'integració locals com Modbus o BACnet. També oferim compatibilitat amb els panells d'alarma existents, inclosos els que funcionen amb sensors RF de 433 MHz o contactes NO/NC.
Els nostres detectors de fum i de monòxid de carboni no són compatibles amb assistents de veu com Amazon Alexa o Google Home. Això es deu a l'algoritme específic que fem servir per minimitzar el consum d'energia en espera. Aquests dispositius només es "desperten" quan es detecten fum o gasos tòxics, per la qual cosa la integració de l'assistent de veu no és factible. Tanmateix, altres productes com els sensors de portes/finestres són totalment compatibles amb els assistents de veu i es poden integrar en ecosistemes com Amazon Alexa, Google Home i altres plataformes de llar intel·ligent.
Els nostres dispositius s'integren perfectament amb la plataforma Tuya IoT Cloud. Si utilitzeu l'ecosistema Tuya, la integració és plug-and-play. També oferim eines d'integració obertes, com ara l'accés a l'API i al SDK de núvol a núvol per a la reenviament de dades i esdeveniments en temps real (per exemple, activadors d'alarmes de fum). Els dispositius també es poden integrar localment mitjançant protocols Zigbee o RF, depenent de l'arquitectura de la vostra plataforma.
Tant els nostres detectors de fum com els detectors de monòxid de carboni (CO) funcionen amb piles i estan dissenyats per a un rendiment durador. Utilitzen bateries de liti integrades que poden suportar fins a 10 anys d'ús. Aquest disseny sense fil permet una instal·lació fàcil sense necessitat d'una font d'alimentació amb cable, cosa que els fa ideals tant per a instal·lacions noves com per a la modernització de cases o edificis existents.
Actualment, els nostres dispositius no admeten la interconnexió ni l'enllaç per funcionar junts com un sistema unificat. Cada alarma i sensor funciona de manera independent. Tanmateix, millorem contínuament la nostra oferta de productes i la interconnectivitat es pot considerar en futures actualitzacions. De moment, cada dispositiu funciona eficaçment per si sol, proporcionant una detecció i alertes fiables.
La durada de la bateria varia segons el dispositiu:
Els detectors de fum i els detectors de monòxid de carboni (CO) estan disponibles en versions de 3 i 10 anys, i les versions de 10 anys utilitzen una bateria de liti integrada dissenyada per durar tota la vida útil de la unitat.
Els sensors de portes/finestres, els detectors de fuites d'aigua i els detectors de trencament de vidres solen tenir una durada de bateria d'aproximadament 1 any.
Els requisits de manteniment són mínims. Per als detectors de fum i els detectors de CO, recomanem fer una prova mensual amb el botó de prova per verificar el funcionament correcte. Per als sensors de portes/finestres i detectors de fuites d'aigua, heu de comprovar les piles periòdicament i substituir-les quan calgui, normalment al voltant d'1 any. Els avisos de bateria baixa es proporcionaran mitjançant alertes sonores o notificacions d'aplicacions, garantint un manteniment oportú.
No, els nostres dispositius es calibren de fàbrica i no requereixen cap calibratge rutinari. Un manteniment senzill inclou prémer el botó de prova mensualment per garantir el seu funcionament. Els dispositius estan dissenyats per no necessitar manteniment, cosa que redueix la necessitat de visites de tècnics.
Els nostres sensors incorporen tecnologies i algoritmes avançats per minimitzar les falses alarmes i millorar la precisió de la detecció:
Els detectors de fum utilitzen LED infrarojos (IR) duals per a la detecció de fum juntament amb un únic receptor d'IR. Aquesta configuració permet que el sensor detecti fum des de diferents angles, mentre que l'anàlisi del xip processa les dades per garantir que només les concentracions significatives de fum activin l'alarma, reduint les falses alarmes causades per vapor, fum de cuina o altres esdeveniments no relacionats amb incendis.
Els detectors de monòxid de carboni (CO) utilitzen sensors electroquímics, que són altament específics per al gas monòxid de carboni. Aquests sensors detecten fins i tot nivells baixos de CO, garantint que l'alarma només s'activi en presència de gas tòxic, alhora que minimitzen les falses alarmes causades per altres gasos.
Els sensors de portes/finestres utilitzen un sistema de detecció magnètica, que activa una alarma només quan l'imant i la unitat principal estan separats, garantint que les alertes només es donin quan la porta o finestra s'obre realment.
Els detectors de fuites d'aigua incorporen un mecanisme automàtic de curtcircuit que s'activa quan el sensor entra en contacte amb l'aigua, garantint que l'alarma només s'activi quan es detecta una fuita d'aigua sostinguda.
Aquestes tecnologies treballen conjuntament per proporcionar una detecció fiable i precisa, minimitzant les alarmes innecessàries i garantint la vostra seguretat.
La seguretat de les dades és una prioritat per a nosaltres. La comunicació entre els dispositius, el centre/aplicació i el núvol està xifrada mitjançant AES128 i TLS/HTTPS. Els dispositius tenen processos d'autenticació únics per evitar l'accés no autoritzat. La plataforma de Tuya compleix amb el RGPD i utilitza pràctiques d'emmagatzematge de dades segures.
Sí, la nostra plataforma compleix totalment amb el RGPD, la ISO 27001 i la CCPA. Les dades recollides pels dispositius s'emmagatzemen de manera segura, respectant el consentiment de l'usuari. També podeu gestionar l'eliminació de dades segons calgui.
Catàleg de productes d'Ariza
Més informació sobre Ariza i les nostres solucions.
Veure el perfil d'Ariza
Catàleg de productes d'Ariza
Més informació sobre Ariza i les nostres solucions.
Veure el perfil d'Ariza